الأسئلة المتكررة

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق “تسجيل الدخول” من صفحة حسابي.
الخطوة 2: لإضافة عناصر إلى سلتك ، انقر فوق المنتج الذي ترغب في شرائه ثم انقر فوق “إضافة إلى السلة”.
الخطوة 3: لتغيير الكمية المرغوبة من العنصر ، اضبط الرقم في مربع “الكمية”.
الخطوة 4: لمراجعة العناصر الموجودة في سلتك ، انقر فوق رابط “سلة التسوق” الموجود أعلى يمين الصفحة.
الخطوة 5: إذا كان لديك رمز ترويجي قابل للتطبيق ، فأدخله وانقر على “تطبيق”. سيتم تحديث السعر الإجمالي ليعكس خصم الرمز الترويجي المطبق.
الخطوة 6: قم بمراجعة طلبك في صفحة سلة التسوق. بمجرد أن تكون جاهزًا لتقديم طلبك ، انقر فوق “تسجيل الخروج”.
الخطوة 7: املأ جميع المعلومات المطلوبة لتفاصيل الشحن والدفع وانقر على “التقدم لإتمام الطلب”

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا قررت قبل استلام طلبك أنك ترغب في التعديل أو الإلغاء ، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@hiv-store.com وسنبذل قصارى جهدنا لتغيير طلبك بشرط ألا تكون العناصر الخاصة بك قد تم إرسالها بعد. ومع ذلك ، إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، فلا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا أو عنصرًا تالفًا / معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على info@hiv-store.com مع رقم الطلب والتفاصيل وصورة العناصر التي ترغب في إرجاعها. لن نقبل أي مرتجعات على المنتجات التي تم فتح عبواتها الأصلية.

إذا كان أحد العناصر في طلبك غير متوفر في المخزون بعد تقديم طلبك ، فسيتم ، للأسف ، إلغاء طلبك لأننا لا نستطيع معالجة الطلبات الجزئية في هذا الوقت. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا على الفور ولن يتم تحصيل أي رسوم. يمكنك تقديم طلب جديد بدون العناصر غير المتوفرة في المخزن على راحتك.